FAQ

نعم ستكون كذلك

يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بصيغة zip)

2/ استخرج الملف الذي قمت بتنزيله للتو (لا تنس هذه الخطوة).

3/ ابحث عن هذا الملف: ella-x.x.x-sections-ready.zip في المجلد Ella Sections Ready x.x.x، ثم ما عليك سوى تحميل ملف ella-x.x.x-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.

- إذا كنت ترغب في استخدام إصدار Ella RTL. يرجى البحث عن هذا الملف: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip في المجلد Ella Sections Ready x.x.x RTL، ثم ما عليك سوى تحميل ملف ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip إلى متجر Shopify الخاص بك

- إذا كنت ترغب في تثبيت السمة الفرعية، يرجى الانتقال إلى مجلد السمة المقابل

لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أنشئ حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• التقط لقطة شاشة أو فيديو للمشكلة التي تواجهها.
• حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
• صف بوضوح كيفية إعادة إنتاج المشكلة.
• أرسل جميع المعلومات (حساب الموظف، لقطة الشاشة، الفيديو، اسم القالب وإصداره، وصف المشكلات، الرابط) إلى email@domain.com

استخدم نص التراكب لمنح عملائك رؤى حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص المتعلقين بأسلوبك وقصتك.

استخدم نص التراكب لمنح عملائك رؤى حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص المتعلقين بأسلوبك وقصتك.

استخدم نص التراكب لمنح عملائك رؤى حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص المتعلقين بأسلوبك وقصتك.

استخدم نص التراكب لمنح عملائك رؤى حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص المتعلقين بأسلوبك وقصتك.

Yes. You can request a return or exchange within 14 days of receiving your order, subject to our Return & Exchange Policy.

Not all products can be returned after being opened or used. Protein products may only be returned under specific conditions. For complete details, please refer to our Return & Exchange Policy.

In cases where the return or exchange is requested by the customer and is not due to an error on our part, the customer is responsible for the return or exchange shipping cost.

Our products are designed for different hair types and needs. Each product page provides detailed information about its intended use and benefits.

You can check the product description and recommended usage on each product page. If you are still unsure, our Customer Service team will be happy to help you choose the most suitable product.

Glow Plus products are formulated for different skincare needs. We recommend checking the individual product description and ingredients before use.

The ingredients and product details are available on the relevant product page.

We accept the payment methods available at checkout, including supported Visa, Mastercard, and Apple Pay options.

Payments are processed through secure payment services. We do not intentionally store your complete card details on our servers.

Glow Plus products are formulated for different skincare needs. We recommend checking the individual product description and ingredients before use.

The ingredients and product details are available on the relevant product page.

You can contact our Customer Service team through our available contact channels. Customer Service Hours: Saturday – Thursday: 10:00 AM – 6:00 PM Friday: Closed

Our Customer Service team can help you choose the most suitable Cylia or Glow Plus product based on your needs. I have another question. What should I do? If you cannot find the answer to your question here, please contact our Customer Service team and we will be happy to assist you. --- Cylia – Luxurious Care Glow Plus – Skin Care Your Beauty. Our Care.