مجموعة سيليا سيراميد

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. سنتكفل أيضًا بتكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيبًا، وما إلى ذلك).

يُتوقع أن تستلم المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تسليمك الطرد لشركة الشحن، ومع ذلك، في كثير من الحالات ستتلقى المبلغ المسترد بشكل أسرع. تشمل هذه الفترة الزمنية وقت النقل لنا لاستلام مرتجعك من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي نستغرقه لمعالجة مرتجعك بمجرد استلامه (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه بنكك لمعالجة طلب استرداد المبلغ الخاص بنا (5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع سلعة، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة حسابي، ثم النقر فوق زر إرجاع السلع. سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بشأن استرداد أموالك بمجرد استلامنا ومعالجتنا للسلعة المرتجعة.